Stornierungsbedingungen

Bitte gib uns Bescheid, wenn du einen Termin nicht wahrnehmen kannst.
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor deinem Termin möglich.

• Stornierung unter 24 Stunden
  → Es werden 100 % der Kosten berechnet.

• Nichterscheinen (gilt auch, wenn du mehr als 30 Minuten zu spät kommst)
  → Es werden ebenfalls 100 % der Kosten fällig.

Mildernde Umstände / Kulanzregelung:

In besonderen Fällen können wir dir einmalig und nach gemeinsamer Absprache einen zeitnahen Ersatztermin anbieten.
Ein Anspruch darauf besteht nicht – es handelt sich um eine reine Kulanzleistung.

Wenn wir deinen Termin verschieben müssen:

Sollte dein Termin aus organisatorischen Gründen unsererseits verschoben werden müssen, erhältst du:

• einen Ersatztermin, oder

• auf Wunsch eine volle Rückerstattung bzw. einen Gutschein über den bereits gezahlten Betrag.

Für dich entstehen in diesem Fall selbstverständlich keine Kosten.